El binomio Ventas/Clientes posiblemente sea el asunto más vital para una empresa, y aunque otros aspectos relacionados con gastos tienen una gran importancia, reconocerás que sin solventar adecuadamente Ventas/Clientes, una empresa más pronto que tarde deja de existir.
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Experiencia: Conocimiento de algo, o habilidad para ello, que se adquiere al haberlo realizado, vivido, sentido o sufrido una o más veces.
Estamos viviendo en la era de las redes, sin jerarquías, donde la experiencia y el conocimiento se distribuye en vez de residir en los más mayores,…, esta cita apareció en 2011 en el libro “Life In Beta: A Case For Changing The Way We View Mentors” de Anna Kamenetz.
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Llevamos largo tiempo recibiendo infinidad de mensajes sobre la crisis que nos afecta desde 2007, principalmente enfocados a encontrar y señalar a sus responsables, siendo descorazonador el posicionamiento sesgado de muchos de estos artículos de “opinión”, ya que en muchos casos están al servicio de quien los paga, y sus conclusiones siempre apuntan soluciones sobre unos únicos responsables, las pequeñas y medianas empresas y las personas (empleados, funcionarios, pensionistas, …).
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Vaya pregunta, si cuando has leído el encabezado has tenido más de 2-3 respuestas, eres un fenómeno, no sigas leyendo, porque tú sí que tienes la respuesta (yo no he sido capaz de encontrarla).
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Cuando preguntas a una empresa, ¿cual es tu mayor activo?, en un alto porcentaje obtendrías como respuesta: ¡Mis Clientes! , ¿pero crees que eso es cierto?.
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Mucho se ha escrito en los últimos años sobre las dificultades de las pequeñas y medianas empresas, situación amplificada por la grave situación económica que vivimos.
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Aclaremos previamente el significado de «Showrooming»: Es la forma de comprar en la que los consumidores se informan previamente de los productos en una tienda física y después comparando precios por internet, realizan la compra on line.
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¡Una propuesta diferente a nuestros clientes!, en muchos casos puede ser la clave del éxito o fracaso.
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Aunque repetimos de continuo sobre la importancia de retener y fidelizar a nuestros clientes, dado que el coste de adquisición de un cliente nuevo es mucho mayor que el de retención de uno actual, la realidad luego es otra: ya sea de una forma consciente (como hacen las operadoras de telefonía), o de forma inconsciente como nos sucede a la mayoría.
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El secreto de vender más a tus clientes es tener la habilidad de contar tu historia más veces a la gente que está interesada en comprar tus productos, tu tienes una historia que contar sobre tus productos, servicios, tu equipo, etc… (frontline seling).
¿Nos gustaría escuchar tu historia?
